HGST製HDDはもう購入すべきでない

HGST製のHDDは極めて高いアフターサービスリスクにさらされている。

要するに、
・WDは2011年にHGSTを日立製作所から買収。
・HGSTブランドのWDブランドへの移管をWDが2018年3月に発表。HGSTブランドの事実上の廃止を宣言。
・詳細な時期は不明だが2018年秋ころからHGST公式サイトがすでに閉鎖済み(アクセスすると自動的にWDのサイトに飛ぶようになる)。
・HGST製品のアフターサービスについて(中国支社ではあるが)WDが「HGSTブランドのアフターサービスは一切引き継がない。アフターサービスはすべて代理店対応になる。ファームウェアの更新も今後一切しない。」と回答。
・中国のHGST代理店が音信不通(夜逃げ疑惑)、一部販売店がHGST製品に対してSeagateの同等製品に交換する独自対応を打ち出し。

つまり、3年間保証のNAS向けHDDと5年間保証と謳っていたエンタプライス向けHDDの保証が責任の所在が不明なまま、宙に浮く形となってしまっており、今後も改善が見込めないだろう。
Backblaze社が公表している運用実績で素晴らしい成績を残したHGSTですが、ライバル社の無責任な買収によってなんとも無様な最期を遂げた。

HGSTの日本での扱いがよくわかりませんが、すでにHGST製品を運用されているかたは、一度販売店か代理店さんにお問い合わせしてみたほうが良いのではないでしょうか。

记第二次WD红盘返修

上一篇文章里讲了一次WD红盘返修的经历。

其实我手头还有一块坏了(=NAS报警SMART指标异常)的WD红盘,本来放弃治疗了,结果上次返修的经历意外的顺利,遂决定把这块坏了的硬盘也修了。

这次倒是比较幸运,电脑顺利地识别了这块硬盘,尝试格式化,正常,但是在尝试拷贝数据的时候出现了问题。每当拷贝一段时间之后,硬盘就会出现“咯叽、咯叽”的异响。异响是硬盘故障最常见、直接的症状。为了留下证据,直接上机用WD官方工具扫描,结果如下:

结果还没轮到我扫完全扫描,刚到快速扫描的地方就失败了(扫没一会就“咯叽”然后就停掉了,又等了一会,扫描就超时了)。

然后又用DG扫了一下,也是没扫一会就出来一大堆红。

    

(WD官方扫描工具是保修时的重要证据。只要这块硬盘主板还识别,就应该用这个扫,扫出FAIL就截图,如果客服要求出示证据,可以把截图提供给他们。)

然后12月13日我直接把这块硬盘又寄给了北京城市快车(事先没给他们打电话)。

12月14日顺丰显示北京城市快车已签收。跟上次一样,还是隔了一天12月15日,接到北京城市快车的确认电话,对方直接问“上次拿块硬盘没修好是吗?”,看来他们已经记住我了。我比较诚实回答说,这是另一块硬盘,然后和上次一样交了运费。其实,貌似如果没修好,或者返回的硬盘一个月之内再次出现故障,可以免运费继续修,只不过我觉着没必要为这点小便宜去冒出问题的风险就是了。

2016年最后一天12月31日中午,收到了城市快车寄回的返修WD红一块。这次从坏盘几处到收到返修盘共耗时17天,比上次长了2~3天,姑且算作误差好了。

第一批买的四台WD红盘中3台已经被NAS报警后换下(除了返修这两块,还有一块一样的WD 4T红盘检测软件完整扫描后报告OK,但还也不敢用了,只好束之高阁)。

(2017年1月6日更新)

扫描了一下,结论是没有坏块。姑且先用着吧……

记一次WD红盘返修

今年6月的一天,下班回家后发现NAS报警了。急忙打开NAS的控制面板一看,发现RAID5里的一块西数4T红盘offline了。为了避免事态扩大,急忙NAS关机后上jd订了一块新WD红。

坏掉的WD 4T红

第二天新WD红顺利到货,上机,RAID重建花了将近50个小时,总算太平了。

换下来的这块WD红插到电脑上看看什么状况,发现BIOS都不认。放着也是可惜,上西数官网查了一下序列号,竟然还在保(貌似到2017年),虽然早就知道返修这种事儿很是不靠谱,当死马当活马医决定返修。 继续阅读记一次WD红盘返修